취업 면접 잘 보는 방법, 면접 예상 질문 및 답변 요령(2)

대기업에서 면접관으로서 직접 면접을 진행하면서 느낀 경험을 바탕으로 면접관들이 자주 하는 질문과 답변 요령에 대해 공유하고자 한다. 면접관은 나와 같이 일할 인재를 찾는다 점을 생각하고 면접관의 입장에서 답변을 준비하면 호감도를 올릴 수 있다. 단, 질문 상황 및 면접관의 의도에 따라 답변 내용이 달라질 수 있음을 유의하자. 

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1. 당신은 10년이 지난 후에 어떤 위치에서 어떤 일을 하고 있을까요?

1) 질문 의도

• 지원자가 입사 후 경력 경로를 명확하게 설정하고 있는가?
• 지원자가 조직 내에서 성장하고 기여하기 위한 자기 계발 계획을 가지고 있는가?    

2) 답변 요령

• 대부분의 지원자들은 "10년 후 OO 분야에서 전문 지식을 보유한 과장으로 근무하고 있을 것이라고 생각합니다."라는 식으로 답변을 한다. 평범한 답변으로는 다른 지원자와의 차별성이 없고 면접관에게 좋은 평가를 받기 어렵다.
• 자신이 지원한 분야에 필요한 역량(지식, 스킬 등)이 무엇인지 사전에 조사해 보고 입사 후 성장 경로와 목표를 진지하게 고민해 본 후 자신만의 스토리를 만들어 전달할 필요가 있다.
• "저는 10년 후 오늘 아침 일찍 출근하여 미국 동부 지역에 있는 현지 서비스 요원 10여 명과 화상 회의를 통해 새로 출시된 제품에 대한 기술 세미나를 진행하고 있을 것입니다." 이런 식으로 답변한다면 면접관에게 좀 더 좋은 인상을 줄 수 있고 준비된 인재라는 모습을 보여줄 수 있다. 
• 지원 분야에 대한 직무 역량, 회사에서 필요로 하는 인재상과 본인이 가진 강점을 잘 조합하여 스토리를 만들어 보자. 글로벌 역량도 면접관이 관심 있게 볼 수 있는 평가요소이다. 

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2. 상사가 부당한 일을 시킨다면 어떻게 하겠습니까?

1) 질문 의도

• 지원자가 조직 내에서 의사소통과 상하 간의 갈등 문제를 해결할 수 있는 합리적인 방법을 제시할 수 있는가?
• 지원자가 중요한 의사 결정 과정에서 판단하는 윤리 의식, 도덕성이 우리 회사에서 원하는 방향과 지향하는 점과 일치하는가?    

2) 답변 요령

• 다른 질문에 비해 평범해 보이는 질문이나 당락에 큰 영향을 줄 수 있는 질문이니 주의할 필요가 있다. 상황에 대한 사전 설명 없이 극단적인 답변을 하지 않도록 주의할 필요가 있다. 될 수 있으면 두리뭉실하게 넘어갈 수 있도록 상식적인 선에서 답변하면 된다. 답변이 너무 두리뭉실해도 추가 압박 질문이 들어올 수 있다는 점도 고려해야 한다. 
• 먼저 질문을 하는 면접관도 지원자의 상사가 될 수 있다는 점을 생각하고 답변을 준비해야 한다. 상사의 입장에서 보면 부하 사원이 부당한 업무를 지시받았다고 회사 감사 부서나 외부 기관에 신고를 하겠다고 답변을 하는 지원자가 있다면 탈락 1순위가 될 것이다. 대부분의 조직은 해당 조직의 잘못이 외부에 알려지는 것을 극도로 싫어한다고 생각을 해야 한다. 이 질문에 대한 답변은 1차적으로 해당 조직 내에서 해결할 수 있는 방법을 고민해야 한다.
• 반대로 상사가 부당한 지시를 하더라도 무조건 따르겠다는 답변을 하는 것도 문제가 된다. 상사가 회사의 규정을 어기거나 비윤리적인 지시를 하였을 때 그대로 따른다고 하면 윤리의식이나 도덕성 측면에서 문제가 있다고 판단할 수 있다.
• 답변은 신입사원의 입장에서 상사의 지시가 부당하다고 처음부터 판단할 수 없다는 점을 먼저 언급하고 일단 지시에 따르고 해당 업무에 대해 충분하게 이해한 후에도 문제가 있다고 생각되면 지시한 상사에게 다른 방법으로 제시해 보겠다고 한다. 그럼에도 회사 규정에 어긋나고 사회적으로 문제가 되는 비윤리적 지시가 계속된다면 지시에 따르지 않고 상사에게 분명하게 이의를 제기하고 회사 내 고충 처리나 윤리경영 관련 절차에 따라 해결하는 방법도 고민하겠다고 한다. 
• 공기업 면접의 경우에는 회사 규정이나 윤리적 문제가 있는 사항에 대해 좀 더 강하게 대응하는 식으로 답변을 할 필요가 있다. 이 경우에도 될 수 있으면 회사 내 정해진 신고 절차에 따른다는 점을 언급하는 편이 좋을 것으로 판단된다. 
• 지원하는 회사의 특성을 고려하여 사전에 답변을 준비한다면 면접장에서 좀 더 편하게 답변할 수 있다. 

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이상 면접에 자주 나오는 질문 2가지에 대해 답변 요령을 정리해 보았다. 다른 예상 질문에 대해서도 다음 편에서 계속 다룰 예정이다. 

 

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